Достижения: Создала новый бизнес-процесс по своей инициативе, существенно повышающий скорость работы с клиентом: было от 2х часов до 3х дней (редко более), стало от немедленно до 2х часов (дольше только в сложных вопросах). Несколько веток БП -упразднено. Пройден весь путь нового БП: обнаружение проблемы, тестирование возможностей, уточнение БПов по действующим регламентам, сбор и систематизация ОС от сотрудников фронт-офиса, построение гипотез, ТЗ для проверки гипотез, переговоры с руководством и смежными отделами, оцифровка результатов, отстаивание своей точки зрения, разработка ТЗ, тестирование, ОС от руководителей ОП, запуск. Мои задачи: 1. Поиск проблемных зон в работе компании и их решение (предоставление скидки, уровни скидок для клиентов, логистика, в т.ч. неликвид) . 2. Мероприятия по снятию бюрократической нагрузки. 3. Аналитика операционной деятельности компании в ЮФО. Подготовка презентаций по итогам работы (квартал, месяц, неделя) по различным направлениям деятельности компании. 4. Мониторинг ценообразования в городах присутствия точек продаж Металл Профиль по ЮФО. 5. Помощь сотрудникам компании в формировании отчётности (в т.ч. - интерактивные дашборды). 6. Работа с товарооборотом по разным каналам сбыта: аналитика продаж, прогноз продаж и закупки, отслеживания актуальности товара в ассортиментной матрице.

Главные достижения: 1. Сократила склад неликвида в 2х ДЦ КИА в 3 раза за 3 месяца работы до плановых показателей. 2. Благодаря своей внимательности, педантичности выявила многолетнюю "автоотгрузку" товаров от дистрибьютора в ДЦ. Мои задачи: 1. Поддержание оптимального уровня товарного запаса склада ЗЧ, ACC (в т.ч., одежда) дилерских центров Тойота, Хёндай, КИА: - АВС-анализ (ежемесячно для каждого ДЦ по всем группам товаров); - контроль оборачиваемости склада; - работа с неликвидом (устранить накопленный ранее, не допустить образование нового); - организация и контроль работы с неликвидом сотрудников фронт-офиса и бек-офиса в ДЦ; - контроль сроков поставки поставщика и актуализация в 1С; ежедневно переписка с поставщиками о каждой задержки по сроку. 2. Ежедневное размещение заказов клиентский и складских позиций через программы дистрибьютора и через внутреннюю систему заказа Ключавто. 3. Работа с карточками товара в базе 1С, DMS, WMS (создание карточек, описание товара, применяемость, аналогичность (обратимость и необратимость), информации о товаре, установка/ контроль цен номенклатуры). 4. Работа с поставщиками: 4.1. Ведение переговоров с дистрибьюторами авто об утверждении и корректировки плана закупок ЗЧ и АСС. 4.2. Контроль выполнения плана закупок дистрибьютора для получения бонуса. 4.3. Перераспределение закупки товара по юр.лицам. заблаговременно (построение прогноза) 4.4. Решение с поставщиками проблем поставок. 5. Контроль выполнения целей (в денежном эквиваленте), поставленных руководством компании. Личная инициатива: оптимизация рабочего процесса своего отдела и смежных отделов в ДЦ компании Ключавто. С сентября 2019 повышение до Руководителя по продажам ТГ Шины: 1. Развитие продаж ТГ Шины: - Планирование продаж в Холдинге и в каждом ДЦ - Поиск, разбор и внедрение работающих инструментов для продаж шин в дилерских центрах Холдинга. - Разработка мотивации (KPI ) для сотрудников фронт-офиса, разработка инструкций и процедур. - Обучение сотрудников ДЦ, работа по чек-листу (собственная инициатива и разработка). - Систематизация ОС от сотрудников фронт-офиса, бэк-офиса, оцифровка результатов проверок по чек-листу и выполнения показателей; - маркетинговая активность по направлению Шины: 2. Работа с поставщиками - аналитика, координация отдела по закупкам, переговоры с поставщиками. 3. Маркетинг - построение гипотез, A/B тесты, бюджетирование РК. - внедрение розничной продажи шин на меркетплесах; настройка API, парсинг; внедрение процессов (ТЗ, проработка, тестирование) для корректной работы. 4. Управление бизнес-процессами, как-либо связанных с ТГ Шины (Проведено множество изменений, в т.ч. разработки в 1С, в ЭДО, в CRM)

• Составление логистических маршрутов курьерам по г. Краснодару; • Расчет з/п (оклад и премия) курьерам - ежедневно, работникам пунктов самовывоза - ежемесячно. • Работа со складскими позициями: контроль уровня запасов на складе и в отрузке, мониторинг товарной группы. • Работа с поставщиками. Заказ товара, возврат, оформление сопутствующей документации. • Прием заказа от клиентов. • Ведение первичной бухгалтерии. Административная работа. • Работа с сайтом интернет-магазина (обновление товара, цены на товар, сопутствующие обновления)

Достижения: 1. Организовала работу отдела с нуля. Самостоятельно изучила необходимые документы и нормативы. 2. Нашла 89 организаций перевозчиков (ИП и ООО с несколькими автоцистернами) с ДОПОГ на ГСМ. 3. Существенно снизила себестоимость доставки за счёт верно выстроенных бизнес- процессов со всеми участниками. Мои задачи: Снижение затрат на перевозку (получение низкой цены и поиск попутного груза). Контроль процесса перевозки и экспедирования. Поиск и привлечение новых перевозчиков. Документооборот. Отчетность. План-факт анализ. Руководство отделом логистики. Дополнительно: В компании не было системы операционного учета. Все базы данных менеджеры вели в Excel на своём компьютере. Мной была введена система сводных таблиц, с использованием макросов для оперативного управления компанией.

Документооборот между дилером и представительством Ягуар Ленд Ровер (г. Москва). Парк подменных а/м. Отчетность по сервису. Работа с поставщиками (оборудование, мебель, спец.программное обеспечение, спец.одежда), ТО оборудования. Контроль дебиторской задолженности. Координация сотрудников отдела приемки и СТО, внутренний аудит. Анализ KPI, Бизнес-планирование. Выполнение поручений Руководителя СТО. Оформления приказов и распоряжений по указанию руководителя СТО.

Планирование загрузки СТО, распределение обязанностей, оформление заказ-нарядов. Прием входящих звонков, консультирование клиентов, предварительная запись на СО. Составление сметы на закрытие заказ наряда как для физических, так и для юридических лиц. Консультация владельцев автомобилей по техническому, сервисному и гарантийному ремонту. Оформление документов на получение запасных частей и материалов для ремонта. Обеспечение выполнения плановых заданий по предоставлению сервисных услуг. Работа с претензиями клиентов

Оформление гарантийных заказ-нарядов 1С и «АвтоСфере». Соответствие стандартам и гарантийной политики ОАО «АвтоВаз». Составление актов осмотра, отчетность. Поиск путей устранения неисправности. Работа с возражениями. До судебные разбирательства. Подготовка документов для направления в прокуратуру.

Формирование табеля каждого отдела (17 отделов) в 1С 7.7: ЗиК, 1С 8.2: ЗУП. Выгрузка выработки сотрудников в 1С:Рарус. Составление графиков работы сотрудников всех отделов, включая отпуск, командировки, дежурство в праздничные дни. Прием документов на хранение, систематизирование, выдача. Оформление приказов на прием, увольнение, отпуск, командировку, премирование. Допольнительно: активно участвовала во всех мероприятиях ОАО "Кубань-Лада". Творческий конкурс "Моя Ладушка", лотерея в рамках "Дня Лады", новогодний утренник для детей сотрудников.

Факультет электрификации, Электрификация и автоматизация сельского хозяйства

Факультет общественных профессий, Корреспондент