Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл на сайте меньше недели назад
Кандидат
Мужчина, 41 год, родился 24 февраля 1984
Активно ищет работу
Санкт-Петербург, готов к переезду (Испания, Кипр, США), готов к командировкам
Указан примерный район поиска работы
Product owner, Product Manager
550 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер продукта
- Руководитель проектов
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 18 лет 5 месяцев
Февраль 2017 — по настоящее время
8 лет 3 месяца
ООО "ГАЗПРОМНЕФТЬ-РЕГИОНАЛЬНЫЕ ПРОДАЖИ»
Руководитель центра развития клиентского сервиса
• Управление полным циклом работ по созданию и развитию мобильного приложения сети АЗС "Газпромнефть"; разработка на 2х платформах: Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gpn.azs), IOS (https://itunes.apple.com/ru/app/set-azs-gazpromneft/id502808508);
• Формирование концепции нового продукта, финансовой модели проекта; защита на проектном комитете;
• Написание бизнес требований для реализации проекта; формирование KPI, OKR;
• Составление плана-графика реализации проекта, контроль выполнения и соблюдения сроков;
• Управление кросс-функциональными командами (7 человек в прямом подчинении+подряд; Scrum); вовлечение всех соответствующих служб и отделов в процесс запуска продукта, коммуникация целей компании, роли нового продукта в общей стратегии развития компании;
• Проработка маркетинговой, PR, коммуникационной стратегии; контроль реализации маркетинговых кампаний (online, offline);
• Решение юридических, лицензионно-правовых, финансовых, технических и организационных вопросов;
Ключевые результаты:
• MAU приложения > 3 млн. человек;
• Стабильность работы приложения 99.5%;
• Уникальность проекта:
- онлайн информация о балансе бонусной карты, статусе участия и списке покупок;
- актуальные цены на топливо на каждой АЗС, получаемые онлайн; акции и специальные предложения по каждому из регионов присутствия;
- детальная информация о каждой АЗС со списком дополнительных услуг и возможностью построить маршрут до АЗС;
- онлайн интеграция с Oracle Siebel Loyalty, LiveTex;
- онлайн-консультант в режиме 24x7;
- онлайн оплата топлива и сопутствующих товаров;
- виртуальные карты и виртуальные кобренд карты;
- интеграция с банковскими продуктами;
- и др
Август 2013 — Январь 2017
3 года 6 месяцев
ООО "ГАЗПРОМНЕФТЬ-ЦЕНТР"
Санкт-Петербург, www.gazprom-neft.ru
Нефть и газ... Показать еще
Главный специалист по развитию и контролю сервиса
• Формирование и развитие стандартов обслуживания клиентов (1400 АЗС на территории РФ, СНГ), развитие Единого центра поддержки клиентов;
• Управление крупнейшим проектом проверок АЗС тайными покупателями со стороны Заказчика; анализ результатов, развитие и повышение качества обслуживания клиентов;
• Разработка рекомендаций по программе обучения линейного персонала розничной сети АЗС, организация проведения учебных программ;
• Управление системой интеллектуальной собственности в части розничных и потребительских товарных знаков, и промышленных образцов;
Ключевые результаты:
• Международная награда Global CIO по 4м номинациям
Октябрь 2007 — Август 2013
5 лет 11 месяцев
ОАО МТС (ЗАО РТК)
Санкт-Петербург, spb.mts.ru
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Специалист, Департамент управления обслуживанием
• Планирование и согласование графика аудитов СМК, проведение внутренних аудитов;
• Составление отчетов, рекомендаций и мероприятий по результатам аудитов СМК;
• Анализ качественных показателей и внедрение мероприятий направленных на повышение качества обслуживания клиентов;
Октябрь 2004 — Июль 2005
10 месяцев
ООО «ДЕ коммерц» (ЕВРОСЕТЬ)
Санкт-Петербург
Розничная торговля... Показать еще
Менеджер по продажам
Управление продажами.
Навыки
Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Средний уровень
Уровень не указан
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Кандидат в мастера спорта по волейболу.
Портфолио
Высшее образование (Кандидат наук)
2026
Северо-Западная Академия Государственной Службы
12.00.14 Административное, Финансовое, Информационное право, Кандидат юридических наук
2016
СПбГЭУ
Институт довузовской подготовки и профориентации, РИМА А "Тактический маркетинг"
2013
Moscow Business School
Mini MBA Лидер
2006
Северо-Западная Академия Государственной Службы
Юриспруденция, Юрист (окончил с отличием)
2002
Северо-Западная Академия Государственной Службы
Юриспруденция, Юрист (окончил с отличием)
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2023
Стратегия создания, управления и развития Контактного Центра
«АПЕКС БЕРГ Контакт-Центр Консалтинг»
2018
Agile, Scaled Professional Scrum
Scrum.org
2017
Эффективные переговоры, Публичные выступления, Тренинг для тренеров, BI-QlikView, Живая бизнес презентация, Стресс-менеджмент, Тайм-менеджмент, Эффективное совещание, Голос клиента, Наставничество, Продажи, Сервис, Презентация с гарантированным успехом
Корпоративное обучение
2011
Система менеджмента качества. Внутренний аудитор СМК
НОУ УМЦ "Регкон", Сертификат № 11.2723 ВА СМК.РК
Тесты, экзамены
2020
GoPractice
ООО "Гоу Практис", Управление продуктом на основе аналитики. Go Practice Симулятор.
2018
Scaled Professional Scrum with Nexus
Scrum.org, SPS
2017
Professional Scrum Product Owner
Scrum.org, PSPO I
2017
Professional Scrum Master
Scrum.org, PSM I
2012
Внутренний аудитор СМК
Русский Регистр, Сертификат внутреннего аудитора СМК №0209
2012
Personal English Test
Cambridge, Сертификат PET (Pass with merrit)
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более полутора часов