Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 38 лет, родилась 24 февраля 1987
Астрахань, готова к переезду (Евпатория, Кипр, Мальдивская Республика, Симферополь, Старый Крым, Феодосия, Ялта), готова к командировкам
Указан примерный район поиска работы
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
60 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, удаленная работа
Опыт работы 15 лет 3 месяца
Апрель 2020 — по настоящее время
5 лет 1 месяц
Самозанятая
Преподаватель английского языка
• Формирование первичных навыков общения на английском языке
• Развитие интереса к культуре других стран
• Формирование умения излагать мысли на иностранном языке для достижения целей
• Приобретение учениками собственного стиля устного и письменного общения.
• Улучшение знаний грамматики английского языка
• Уверенное владениями разными видами обучающей деятельности на уроках.
• Использование английского языка для межкультурной коммуникации
• Развитие проектного мышления
Февраль 2018 — Март 2020
2 года 2 месяца
ИП СВЕТЛИЧНАЯ О.С.
Руководитель проекта
• Осуществление общего управления экономической, административно-хозяйственной деятельностью фитнес-проекта
• Организация работы персонала, руководство этой работой
• Непосредственное участие в разрешении различных ситуаций, что связаны с предоставлением услуг клиентам фитнес-проекта
• Принятие решений, каким образом и какую именно рекламу размещать в Интернете и других СМИ
• Планирование расходования материальных, финансовых ресурсов, связанных с деятельностью проекта
• Обеспечение фитнес-проекта необходимым спортивным инвентарем, расходными материалами, инженерным оборудованием. Осуществление контроля за расходованием ресурсов и использованием материальных ценностей
• Организация ремонта сооружений, оборудования фитнес-проекта. Курирование этого вопроса
• Привлечение квалифицированных кадров, заключение с персоналом трудовых договоров
• Контролирование членов коллектива, чтобы каждый соблюдал правила пожарной безопасности, охраны труда, техники безопасности, санитарии, гигиены
• Принятие решений по поводу предоставления поощрений или наложения взысканий к проявившим себя с позитивной или негативной стороны сотрудникам
• Определение условий, как должен функционировать клуб, и заключение соответствующих договоров. Контролирование исполнения зафиксированных условий
Декабрь 2015 — Сентябрь 2017
1 год 10 месяцев
ИП МЕЛЬНИКОВ А.В.
Менеджер по работе с клиентами
•Ведение деловых переговоров
• Устанавление тесных и доверительных отношений с клиентами
•Продажи
•Поддержание лояльности клиентов к фирме
•Осуществление консультациий клиентов по всем вопросам, касающихся деятельности фирмы, продаваемых товаров, услуг, заказов
•Знание особенностей рынка и все «тонкости» сферы, в которой осуществляет свою деятельность компания
•Понимание специфики деятельности компании каждого клиента
•Умение мыслить «стратегически» и предугадывать желания и потребности ключевых клиентов
•Презентовать товары и услуги компании, лоббировать ее интересы специализированных мероприятиях, тендерах, или в ситуациях, когда существует возможность найти новых клиентов
• «Ведение» каждого клиента, начиная первыми переговорами с ним, заключением сделки, заканчивая «обратной связью», то есть, сбором информации о том, устраивает ли его приобретенные товары или услуги
•Написание отчетов, выполнение плана продаж,подготовка коммерческих предложений, заполнение документации
•Контроль выполнения пунктов договоров и всех этапов при работе с клиентами и т.д.
Ноябрь 2012 — Ноябрь 2013
1 год 1 месяц
ООО ПКФ "ДАИР ПЛЮС"
Администратор кофейни
• Координация работы официантов, поваров и барменов.
• Организация и контроль качества обслуживания посетителей ресторана
• Организация эффективной работы кафе
• Руководство персоналом (составление графиков работы, обучение, контроль рабочих процессов и соблюдения стандартов заведения)
• Контроль работы оборудования и качества приготавливаемых блюд
• Контроль сроков реализации готовой продукции
• Общение с посетителями
• Помощь официантам
• Оформление необходимых документов и отчетности
Январь 2009 — Июль 2010
1 год 7 месяцев
ИП КАНЬЯЗОВ Р.Р.
Офис-менеджер
• Организация снабжения офиса канцтоварами и другими расходными материалами
• Контроль рабочего состояние офисной техники, а также выполнение тхе или иных секретарских обязанностей:
• регистрация корреспонденции
• распределение документации по отделам
• ведение учетов звонков и обращений
• встреча посетителей, организация совещаний и т. п.
• Составление договоров (Word,Exel)
Март 2006 — Ноябрь 2008
2 года 9 месяцев
« Lanes of London » Restaurant
Менеджер ресторана
• Планирование, организация и контроль работы ресторана
• Координация работы официантов, поваров и барменов.
• Организация и контроль качества обслуживания посетителей ресторана
• Формирование положительного имиджа ресторана(повышение и контроль качества и культуры обслуживания посетителей ресторана; создание приятной и дружелюбной атмосферы; изучение потребительских предпочтений посетителей ресторана; подготовка предложений и их реализация по улучшению обслуживания посетителей; установление и расширение связей с общественностью и средствами массовой информации; учет и анализ жалоб, претензий и пожеланий посетителей; устранение недостатков в работе ресторана; соблюдение правил протокола и этикета)
• Управление персоналом (прием и расстановка кадров; распределение обязанностей и делегирование полномочий; повышение трудовой мотивации на основе использования современных социально-психологических методов управления и совершенствования системы материального стимулирования; планирование, организация и контроль эффективности обучения персонала, в т. ч. на рабочих местах; развитие внутрикорпоративной культуры и служебной этики; аттестация персонала ресторана)
• Организация делопроизводства, своевременное и качественное оформление документации и статистической отчетности (разработка и совершенствование нормативной и технологической документации, включая внутренние стандарты, инструкции, правила и т. д.; сбор, компьютерная обработка и анализ производственной информации; подготовка статистических отчетов, информационных материалов и т. д.)
• Планирование, организация и контроль эффективности рекламных мероприятий
• Обеспечение прибыльности ресторана на основе грамотной маркетинговой политики и наиболее полного удовлетворения потребностей посетителей
• Оптимизация расходов при ведении бизнеса
Март 2005 — Ноябрь 2005
9 месяцев
ООО"ЭЛЕКТРИК ПЛАЗА"
Продавец-консультант компьютерной техники
• Консультирование клиентов по различным вопросам, в том числе и техническим, касательно продаваемой бытовой техники
• Оказание помощи покупателям с целью остановить выбор на определенной модели
• Выполнение предпродажного обслуживания – проверка целостности корпуса, стекол, деталей, а также на поступление тока при включении розетки в сеть
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Достижения на предыдущих местах работы:
• Развитие оптового канала реализации продукции, что повысило объемы продаж на 40%;
• Снизила процент задолженности дебиторов (на 40%) по результатам успешных переговоров с клиентами;
• Увеличила количество постоянных заказчиков на 20%.
Дополнительная информация:
Знания иностранных языков: английский разговорный
Владение компьютером: на уровне опытного пользователя (офисные программы, Интернет)
Личные качества: Дисциплинированность, умение адаптироваться, ответственность, решительность, аналитические способности, целеустремлённость, высокая работоспособность.
Образование:
Высшее (очное) 2005- 2008г.г. Pimlico Academy, London
Специальность: Pedagogy ( Учитель английского языка)
Высшее (заочное) 2010- 2015 г.г. Астраханский Государственный Университет, Астрахань
Специальность: «Психология»
Высшее(заочное) 2016-2021 г.г. Казанский Федеральный Университет, Казань
Специальность: «Юриспруденция»
Высшее образование
2021
Юриспруденция, Юриспруденция
2015
Психология, Психология
2008
Pimlico Academy, London
Pedagogy, Учитель английского языка
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2020
PR-PRODUCTION
PR-PRODUCTION , Смм-специалист
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения