- Управление командой из 8 UX-аналитиков - Создание системы дизайна для сайта и мобильного приложения. - Разработка методологии исследования клиентского опыта компании.

Проектная деятельность Проведение исследований с клиентами в Индонезии и Таиланде Формирование исследовательской стратегии Коммуникация с командами дизайна и продакт-менеджмента Взаимодействие с подрядчиками

О компании: Онлайн инвестплатформа Обязанности на рабочем месте: Управление командой UX аналитиков; Создание дизайн-системы для веб-сайта и мобильного приложения; Разработка методологии для исследований клиентского опыта компании

О компании: Диджитал подразделение сети ресторанов Burger King Обязанности на рабочем месте: Руководство планированием и проведением пользовательских исследований, Управление веб-аналитикой по диджитал-каналам продаж компании, Ведение дизайн-проектов по мобильному приложению, киоску самообслуживания и сайту Результаты: Провели исследование индекса юзабилити мобильного приложения, оптимизировали клиентский путь в мобильном приложении, что увеличило конверсию на 10% Провели редизайн мобильного приложения, сайта и киоска самообслуживания, увеличили конверсию в приложении в 1 раз, на киоске на 15%. Исследовали клиентский опыт при взаимодействии с киосками самообслуживания в ресторанах, составили план оптимизации их расположения. Дополнительно: Оптимизировали процесс внутреннего взаимодействия продакт-менеджеров и команды разработки, определили схему приоритезации задач и зоны ответственности. Срок time-to-market реализации фичи сократился на 30%.

О компании: Платформа онлайн-образования и профессиональной переподготовки Обязанности на рабочем месте: Подготовка учебных материалов, Ведение лекций и семинаров, Проверка домашних и курсовых работ Результаты: Средняя оценка преподавания на курсе 4,9 из 5

О компании: Консалтинговое агентство в сфере фин.тех Обязанности на рабочем месте: Проведение юзабилити-тестирований, Анализ пользовательских проблем, формирование отчетности, Анализ  предложений рынка для оценки потенциального применения в компании, Создание продуктовых дайджестов обновлений. Результаты: Провела 2 проекта по аналитике банковских приложений (на российском рынке и рынке СНГ), которые были успешно приняты заказчиками.

О компании: Диджитал подразделение сети аптек Eapteka (ныне СберАптека) Обязанности на рабочем месте: Проектная занятость Постановка задач на доработку дизайна сайта и мобильного приложения, Анализ поведения пользователей на сайте и в приложении: сегментация пользователей, конверсия, анализ метрик с целью улучшения продукта, Анализ эффективности привлечения и удержания клиентов, выстраивание сквозной отчетности по продукту с целью повышения прибыли, Проведение экспериментов и тестов, выдвижение гипотез на основе анализа данных, Работа в продуктовой команде: проведение интервью и UX- исследования, Формирование плана по развитию продукта и постановке задач для команд разработчиков, Участие в контроле соответствия реализованного функционала заявленным требованиям, Проведение отчетных мероприятий с руководством компании. Результаты: Создали MVP приложения "Электронный рецепт", позволяющего пользователю просматривать выписанные врачом рецепты на препараты и осуществлять покупку в сетях аптек, работающих с приложением. Собрали базу данных сетей аптек и медицинских учреждений, работающих с электронными рецептами. Дополнительно: Приложение не вышло в сторы из-за интеграции со Сбербанком, т.к изменились приоритеты

О компании: Диджитал подразделение авиакомпании S7 Airlines Обязанности на рабочем месте: Проведение юзабилити-тестирований, анализ пользовательских проблем, формирование отчетности, Анализ предложений рынка для оценки потенциального применения в компании, создание продуктовых дайджестов обновлений, Постановка задач на дизайн и разработку сайта и мобильных приложений на основе пользовательских интервью, их согласование и внедрение, Участие в контроле соответствия реализованного функционала заявленным требованиям, проведение отчетных мероприятий с руководством компании. Результаты: Реализовали первый в российской авиации сервис перевозки животных на борту самолета на сайте компании и в мобильном приложении, увеличили продажи на 15 млн.руб. Реализовали сервис бронирования мест в бизнес-залах на сайте компании и в мобильном приложении, увеличили продажи на 8 млн.руб. Внедрили практику регулярного проведения юзабилити-тестирований выпускаемых фичей. После в компании открыли отдельное направление UX-исследований.

О компании: Научно-учебная лаборатория НИУ ВШЭ, консалтинговые заказные проекты Проведение юзабилити-исследований, анализ данных. Написание научных статей по результатам проведенных тестирований. Участие в конференциях с подготовленными исследованиями Результаты: 30.01.18 Докладчик на конференции Russian User Studies https://social.hse.ru/cognus/news/229540901.html 28.10.18 Докладчик на научно-учебном фестивале НИУ ВШЭ https://social.hse.ru/cognus/news/226582825.html

Психология, Когнитивная психология

Дефектологический факультет, Специальная дошкольная педагогика и психология (педагог-дефектолог для работы с детьми дошкольного возраста)

Zamesin.ru

Coursera

Mail.ru Group , Бизнес-аналитик

Bioinformatics institute

Product Mindset

НИУ ВШЭ

Usability lab, UX- тестировщик