Key Account Manager

Задачи:

• Отслеживать изменения статусов запросов, контролировать сроки исполнения заявок.
• Навигирование (навигация) коллег команд разработки в вопросах приоритизации ожиданий клиента.
• Проводить демо функциональности продукта, демо сессии по внутренним инструментам.
• Ведение и актуализация базы знаний в Confluence.
• Вести партнера после интеграции: сопровождать решение технических вопросов, консультировать и разрешать конфликтные ситуации по сути вопроса.
• Ведение крупного B2B партнера, углубленный бизнес-анализ и поддержка задач.

Требования:

• Опыт работы в аккаунтинге в сопровождении B2B разработки от 2 лет.
• Понимание процесса инцидент менеджмента и важности соблюдения SLA по обращениям.
• Готовность принимать ответственность за принятые решения и нацеленность на качественный сервис.
• Умение четко и логично формулировать мысли, структурировать входящую информацию.
• Инициативность в идеях по автоматизации процессов.
• Хорошие коммуникативные навыки, системное мышление, трудолюбие и мобильность.
• Английский язык на уровне В2 и выше.

Условия:

• Офисный формат работы.
• Кипр (Лимасол)/ или Армения, есть возможность работать удаленно по РФ.
• Оформление официальное.
• Гибкое начало рабочего дня с 8.00/9.00/10.00/10:30. 8 часов работы + обед.
• Оплачиваемые больничные и отпуска.
• Медицинская страховка после ИС.
• Компенсация спорта после ИС.
• Скидки на языковые курсы.
• Питание в офисе (обеды, кофе/чай и т.д).