Account Manager (Payments)

We are looking for a proactive and results-driven Account Manager to act as a key point of contact between our company and clients. In this role, you will be responsible for building long-term client relationships, delivering tailored solutions, and supporting partners in achieving their business goals.

• Own and manage a portfolio of client accounts, acting as the primary point of contact and ensuring accurate records in CRM
• Develop a deep understanding of client business models to identify upsell and cross-sell opportunities
• Build and maintain Account Plans for key clients, outlining strategies, success metrics, and risk management
• Lead client reviews, performance reporting, and strategic planning sessions
• Monitor account performance, proactively resolve issues, and drive client satisfaction, retention, and revenue growth
• Enhance account management processes and client communication standards to ensure scalability and consistency
• Provide structured client feedback to Product, Compliance, and Operations teams to support continuous improvement

• 2+ years of proven experience as a Relationship Manager/Account Manager, or in a similar client-facing role within the payments industry, iGaming experience is a plus
• Experience in managing and developing relationships with B2B clients
• Strong analytical and problem-solving skills with great attention to detail
• Excellent presentation and communication abilities
• Adaptability, client-centric mindset, and strong relationship-building skills
• Commercial mindset with a focus on growth and delivering value to clients
• Knowledge of crypto processing is an advantage
• Experience working with CRM software (e.g., Salesforce) and proficiency in using it to manage client interactions and data
• Fluent English, Russian is a plus

• Work in a remote mode in EU working hours
• Strong team of professionals and growth opportunities within the company
• Effective management that listens actively and uses data-driven approach to guide decisions
• Comfortable working conditions.

Important information for the applicants: We’ll reach out within 2 weeks should your profile be a match.

Мы ищем проактивного и ориентированного на результат Account Manager, который станет ключевым звеном между нашей компанией и клиентами. В этой роли вы будете отвечать за выстраивание долгосрочных партнёрских отношений, подбор индивидуальных решений и поддержку клиентов в достижении их бизнес-целей.

Обязанности

• Вести портфель клиентских аккаунтов, выступать основным точкой контакта и поддерживать актуальность данных в CRM

• Глубоко разбираться в бизнес-моделях клиентов, выявлять возможности для апсейла и кросс-продаж

• Формировать и поддерживать Account Plans для ключевых клиентов: стратегии, KPI, риски и пути их минимизации.

• Проводить регулярные клиентские ревью, презентации по перформансу и стратегические сессии

• Отслеживать эффективность работы аккаунтов, проактивно решать возникающие вопросы, повышать удовлетворённость, удержание и доходность клиентов

• Улучшать процессы аккаунт-менеджмента и стандарты коммуникации, обеспечивая их масштабируемость и единообразие

• Собирать и структурировать обратную связь от клиентов для команд Product, Compliance и Operations

Требования

• Опыт работы от 2х лет в роли Relationship Manager / Account Manager или на аналогичной позиции в платежной индустрии, опыт в iGaming будет плюсом

• Навыки ведения и развития отношений с B2B-клиентами

• Сильные аналитические способности, внимательность к деталям и умение решать комплексные задачи

• Отличные коммуникативные и презентационные навыки

• Клиентоориентированность, гибкость и умение строить доверительные партнёрские отношения

• Коммерческое мышление и ориентация на рост и создание ценности для клиента

• Понимание работы криптопроцессинга будет плюсом

• Опыт работы с CRM (например, Salesforce) и умение эффективно использовать её для управления клиентскими данными

• Свободный английский язык; знание русского языка – будет преимуществом

Условия

• Удалённый формат работыов

• Сильная команда профессионалов и реальные возможности для роста

• Эффективный менеджмент, который прислушивается и принимает решения на основе данных

• Комфортные условия работы

Важно: мы свяжемся с вами в течение двух недель, если ваш профиль нам подойдёт.